Zwölf Gründe für Servicequalitéit LETZEBUERG

Qualitätsmanagement bedeutet weniger Kosten

Durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems werden die Abläufe im Unternehmen sicherer und nachvollziehbarer. Fehler werden vermieden. Teuer ist es, dieselben Fehler immer wieder zu machen.

Bessere Qualität heißt mehr Gewinn

Gewinn entsteht entweder durch weniger Kosten oder durch mehr Umsatz. Eine hohe ServiceQualität reduziert die Wiedergutmachungskosten und erhöht die Kundenbindung.

Wettbewerbsvorteile

Gäste suchen sich die Betriebe aus, bei denen sie die beste Qualität vermuten – und das sind die mit dem Qualitäts-Gütesiegel „ServiceQualitéit LETZEBUERG“ ausgezeichneten Betriebe. ServiceQualität und Ideenreichtum sichern Ihnen den Vorsprung vor der Konkurrenz.

Bessere Mitarbeiter, mehr Motivation, weniger Fluktuation

Die Mitarbeiter werden von Anfang an in das Qualitätsprogramm mit einbezogen. Das bringt Motivation, Zufriedenheit und Betriebstreue. Ihre Mitarbeiter beschäftigen sich mit Qualität und bringen ihre eigenen Ideen ein.

Qualitätsmanagement ist Finanzierungshilfe

Bei Kreditvergaben und Businessplänen spielt die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems immer öfter eine Rolle und verschafft Ihnen eine wertvolle Argumentationshilfe.

Presse- und Marketingorganisationen bevorzugen Betriebe mit Qualitätsgütesiegel

Ihre Auszeichnung mit dem Qualitätssiegel ist immer einen Artikel in der Lokalpresse wert. Auch bei anderen Veröffentlichungen werden Betriebe mit gesicherter Qualität bevorzugt.

ServiceQualität macht Sie einzigartig

Eine hohe Qualität und exzellenter Service können nur sehr schwer kopiert werden. Das verbessert Ihre Marktchancen und vergrößert den Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Qualität heißt Sicherheit und Effizienz

Ihr Produkt ist Ihre Dienstleistung. Qualitätsmanagement untersucht und verbessert Ihre Arbeitsabläufe und gibt Ihnen damit die Sicherheit, immer einen guten Service zu liefern und weder Zeit noch Geld durch fehlerhafte oder ineffiziente Prozesse zu verschwenden.

Kundenbindung bringt mehr als teure Werbung

Neue Kunden durch teure Marketingmaßnahmen zu gewinnen ist bis zu zehn Mal teurer als Stammkunden durch hohe Qualität zu halten.

Imageförderung

Wer seine ServiceQualität ständig weiter entwickelt, verbessert sein Image in der Öffentlichkeit und trägt zur Gastfreundlichkeit des gesamten Landes bei.

Mit den Augen Ihrer Kunden

„Qualität ist, was der Kunde denkt, das es ist“. Nur wer die Wünsche seiner Kunden kennt, kann eine gute Leistung vollbringen. Qualitätsmanagement verbessert Ihre Arbeitsabläufe aus Sicht Ihrer Gäste.

Klare Strukturen und Zuständigkeiten

Qualitätsmanagement legt Maßnahmen, Verantwortliche und Prozesse fest. Das schafft klare Zuständigkeiten, vermeidet Konflikte und erleichtert Arbeitsabläufe sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.